StorMagic SupportSuite Platinum Support - Teknisk støtte (fornyelse)

SupportSuite er et omfattende supportprogram for SvSAN. De sertifiserte supportmedarbeiderne er tilgjengelige for å svare på spørsmål, hjelpe deg med installasjonen og løse eventuelle problemer.

SupportSuite gir deg den tryggheten du trenger for IT-miljøet ditt. SupportSuite er en konsolidert og enkel tilnærming som gir umiddelbar tilgang til supportressurser og oppdateringer av programvare i rett tid. Det er en rask måte å svare på og løse spørsmål på, i tillegg til å sikre at StorMagic-programvaren din er oppdatert til den nyeste revisjonen uten problemer. SupportSuite inkluderer automatiske oppdateringer, tilgang til KnowledgeBase, live-chat og e-poststøtte.

StorMagic tilbyr ulike SupportSuite-alternativer som ikke bare dekker dine tekniske behov, men som også passer ditt budsjett.

Dra nytte av raske og effektive verktøy som live-chat, en personlig database og automatiske oppdateringer av SvSAN.

For kunder som akkurat har kommet i gang med SvSAN, hjelper SupportSuite deg med å starte servervirtualiseringsreisen ved å tilby innledende installasjonsstøtte.

IT-administratorer er godt kjent med utfordringene som er forbundet med ethvert IT-miljø. SupportSuite reduserer bekymringene som følger med daglig IT-risiko ved å tilby en sømløs og automatisert supportinfrastruktur. Å ligge i forkant av ESX-miljøet er avgjørende for organisasjonens overlevelse og fortsatte vekst.

SupportSuite er tilgjengelig for kunder fra kl. 06.00 til 18.00 (sentrale USA) mandag til fredag, unntatt på større helligdager. Europeiske og internasjonale kunder får support fra kl. 09.00 til 21.00 (GMT). Kunder med SupportSuite-kontrakter er garantert en responstid på fire timer.

StorMagics Live Chat-funksjon er en enkel og effektiv måte å kontakte StorMagics supportpersonell direkte for generell support og problemer av høyere alvorlighetsgrad.

SupportSuite inkluderer også tilgang til Knowledgebase, din personlige database for å logge supportsaker og få tilgang til StorMagics nettbaserte ressurser. Disse ressursene inkluderer manualer, veiledninger og ofte stilte spørsmål som tar for seg mange vanlige spørsmål.