Brocade Essential Direct Support 4-Hour Parts - Garantiforlengelse (fornyelse) - reservedeler - 1 år - på stedet - responstid: 4 timer - for Brocade DCX 8510-8 Backbone

Brocade har inngående kjennskap til det avanserte nivået av teknisk støtte som kreves for å vedlikeholde store SAN- (Storage Area Network) og IP-nettverksmiljøer. Brocade har ekspertisen som skal til for å sikre maksimal tilgjengelighet for virksomhetskritiske nettverksressurser i disse komplekse miljøene med flere leverandører. Brocade Direct Support er en fleksibel og kostnadseffektiv tilnærming til løpende vedlikehold av produkter som er kjøpt gjennom Brocade, Brocade OEM-partnere eller leverandører av Brocade-løsninger.

Gjennom Brocade Direct Support får kundene én enkelt supportkontakt for alle Brocade SAN- og IP-maskinvare- og programvareløsninger og direkte tilgang til Brocade Support-ressurser. Dette en-til-en-forholdet effektiviserer leveransen av Brocade Support-tjenester og bidrar til raskere problemløsning, samtidig som de samlede supportkostnadene reduseres.

4-timers reservedelssupport er tilgjengelig i de fleste storbyområder over hele verden og gir 24 x 7 telefonsupport og elektronisk tilgang til programvareoppdateringer, samt fire timers responstid ved levering av reservedeler. Fysisk installasjon av reservedeler og retur av defekte produkter utføres av kunden.