SOTI Enterprise skiller seg ut med sin lokalt installerte tekniske supportløsning, som er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Med en responstid på bare 30 minutter kan kundene forvente rask hjelp med eventuelle tekniske problemer, noe som sikrer minimal forstyrrelse av driften. Servicepakken inkluderer en rekke ulike supportalternativer, som telefonrådgivning, e-postsupport og tilgang til en kunnskapsbase på nettet, for å imøtekomme ulike preferanser og behov. I tillegg tilbyr SOTI Enterprise spesialisert rådgivning for alvorlige tekniske problemer, sammen med oppdateringer om nye utgivelser og inspeksjoner på stedet, slik at systemet forblir effektivt og oppdatert. Dette omfattende supportsystemet er utviklet for å gi trygghet og sørge for at bedriften din fortsetter å fungere problemfritt.
Rådgivning via telefon - 1 måned - responstid: 30 min - tilgjengelighet 24 timer pr. dag / Mandag-søndag - alvorlighetsnivå 1 Rådgivning via telefon - 1 måned - responstid: 1 time - tilgjengelighet 24 timer pr. dag / Mandag-søndag - alvorlighetsnivå 2 Rådgivning via telefon - 1 måned - responstid: 1 forretningsdag - tilgjengelighet 24 timer pr. dag / Mandag-søndag - alvorlighetsnivå 3 Rådgivning via telefon - 1 måned - responstid: 2 forretningsdager - alvornivå 4 Rådgivning via e-post - 1 måned - tilgjengelighet 24 timer pr. dag / Mandag-søndag Netttilgang til kunnskapsbase - 1 måned Inspeksjon - 1 måned - på stedet - 1 hendelse per år Oppdatering med nye utgaver - 1 måned
Produktet har følgende varenummer i vårt system:
SKU:
SOTI-DEV-ENT-N-H
Hvorfor ser jeg at det samme produktet er tilgjengelig på forskjellige varenumre?
Produsenter lanserer ofte det samme produktet med forskjellige varenumre, vanligvis bare forskjellige versjoner av emballasjen. For eksempel kan emballasjen være rettet mot forskjellige land.
Vi gjør vårt beste for å forene produktene, men det kan skje at det samme produktet vises på forskjellige varenumre i systemet vårt.